Den gode (svære) samtale (2 dage)
Få en konkret køreplan og struktur for, hvordan du som leder eller HR-person sikrer, at vanskelige temaer bliver adresseret, uden at den gensidige respekt mellem leder og medarbejder kompromitteres.
Som leder eller HR-ansvarlig er du fra tid til anden nødt til at tage fat på de svære samtaler – de samtaler, som kan være ubehagelige og udfordrende for både dig og medarbejderen. Det kan dreje sig om at give kritisk feedback, tage fat i problemstillinger som dårlig trivsel eller samarbejde eller drøfte emner som afskedigelse, omstrukturering eller personlige udfordringer.
Formål
Dette kursus fokuserer på at give dig de rette værktøjer og teknikker til at gennemføre disse samtaler struktureret, empatisk og løsningsorienteret, samtidig med at du bevarer relationen og skaber de bedste betingelser for en konstruktiv løsning.
Udbytte
✔️ Skabe tryghed og klarhed i svære samtaler.
✔️ Håndtere konflikter, modstand og stærke følelser professionelt.
✔️ Forberede, gennemføre og følge op på samtaler med tydelige resultater.
Målgruppe
Kurset henvender sig til ledere, HR-personer og andre, der arbejder med personaleledelse og ønsker at blive bedre til at håndtere de svære samtaler på en professionel og respektfuld måde.
Praktisk
Kurset afholdes på de eksklusive hoteller Copenhagen Marriott og Radisson Blu Scandinavia, Aarhus fra kl. 9:00-16:00 med fuld forplejning fra kl. 8:30.
Du modtager et undervisningsmateriale – naturligvis i digital form for at skåne miljøet! Læs mere om vores arbejde med CSR og bæredygtighed.
Kurset kan tilpasses som firmakursus, hvor deltagerne får mulighed for at arbejde med egne cases og udfordringer i trygge rammer.
Efter kurset modtager du et deltagerdiplom.
Program
Dag 1: Forberedelse og kommunikationsteknikker
– Hvad gør samtaler svære?
– Typer af udfordrende samtaler.
– Psykologien bag svære samtaler – hvordan forbereder man sig mentalt?
– Metoder til forberedelse.
– Hvordan sikrer man, at samtalen bliver konstruktiv
– Rammesætning: Hvordan starter man den svære samtale?
– Identificér dine egne svære samtaler.
– Aktiv lytning og spørgeteknikker.
– Hvordan håndterer man modstand og forsvarsmekanismer?
– Feedbackmodeller (f.eks. SBI-modellen).
– Øvelse: At starte samtalen korrekt.
– Rollespil i små grupper med feedback fra underviser.
– Deltagernes erfaringer fra dagen.
– Introduktion til næste dags indhold.
Dag 2: Konflikthåndtering og afslutning af samtalen
– Identifikation af konflikttyper.
– Strategier til at håndtere og deeskalere konflikter.
– Brug af empati i svære samtaler.
– Hvordan styrer du dine egne følelser under pressede samtaler?
– Håndtering af modpartens emotionelle udbrud.
– Øvelse: Konflikthåndtering gennem rollespil.
– Hvordan runder man samtalen af på en god måde?
– Opfølgning efter samtalen: Dokumentation og læring.
– Kompleks casearbejde i grupper.
– Simulation af hele samtaleforløbet med feedback fra underviser.
– Refleksion over læring.
– Deltagerfeedback.
Har du brug for rådgivning, må du endelig kontakte os på tlf. +45 5372 8000 eller e-mail info@montus.dk.
Vi glæder os til at byde velkommen!
Tilmeld dig nyhedsbrevet, og få 10% rabat på din første ordre!
... du vil også modtage seneste nyheder og gode tilbud fra os. ⭐️
Er I flere, der har samme behov for kompetenceudvikling, kan et firmakursus være en god løsning, der kan skabe fælles læring, sparring og økonomisk besparelse. Kontakt os i dag for et uforpligtende tilbud!
Relaterede kurser
-
Lederuddannelsen
- et intenst lederboost (6 dage)Deltag på et stærkt fagligt, udfordrende og personligt givende udviklingsforløb, som booster dine lederkompetencer og støtter dig i en krævende dagligdag, hvor vigtige mål og resultater skal nås. Et ambitiøst og intenst læringsforløb, som hæver
LÆS MERE -
Adfærdsdesign og nudging i praksis
- flyt adfærd og skab forandringTræn dig og dine omgivelser til at træffe bedre beslutninger. Vi lever i en kompleks verden, som dagligt stiller mange krav, og forskning viser, at vi desværre kun har begrænsede kognitive ressourcer tilgængelige, når vi skal
LÆS MERE5.499kr. -
Præsentationsteknik med gennemslagskraft (2 dage)
Lær at levere præsentationer, der brænder igennem. På dette kursus lærer du at mestre kunsten at tale, så andre lytter – og husker, hvad du siger.
LÆS MERE9.999kr. -
Positiv psykologi på arbejdspladsen
Skab arbejdsglæde, og udnyt dit fulde potentiale. Dette kursus giver dig effektive værktøjer og strategier til at skabe en positiv og sund arbejdsplads. Med udgangspunkt i positiv psykologi lærer du at styrke både individuelle og
LÆS MERE5.499kr.
Henrik Frost, Hedensted Kommune – Ejendom, Data og Koordinering –
”Underviseren var dygtig, velformuleret, levende og behagelig.”
Christina Lindberg, ASAP ApS –
”Super godt kursus. Jeg har kun ros til underviseren: Du er en meget behagelig underviser, som er god til at forklare tingene på en simpel måde. Tak for et godt kursus!”
Per Lundsgaard, MegaWash A/S –
”Særdeles kompetent underviser.”
Mona Lodberg, Saint-Gobain Distribution Denmark A/S –
”Fantastisk positiv energi, meget tilfreds. Virkelig god underviser, og kemien var perfekt. En virkelig interessant dag.”
Nina Højmose Elmgaard Hansen, Næstved Sundhedscenter –
”Fantastisk sprudlende og glad underviser.
Sandra Erholt Clausen, DAB –
”Bliv ved med det, du gør, det var virkelig et godt kursus! Kunne sagtens have lyttet til dig flere timer endnu.”