Din rolle som Key Account Manager
Forstå værdien af din rolle som ambassadør for virksomhedens nøglekunder
Som Key Account Manager er din fornemmeste opgave at administrere og udvikle virksomhedens portefølje af strategiske kunder (nøglekunder). Du bliver derfor bedømt på din evne til at opfylde dine egne og virksomhedens salgsmål – gennem individuelt tilpassede strategier til eksisterende kunder såvel som dét at kunne tiltrække nye.
Sigtet for dagen er, at du får værktøjerne til at udvikle relationen med virksomhedens nøglekunder og samtidig bliver i stand til at udvide porteføljen med nye samarbejdspartnere.
Dette kursus indgår som en del af Key Account Manager-uddannelsen (3 dage), men kan også tages som et selvstændigt kursus.
Udbytte
Du får en bedre forståelse af din rolle som KAM i jeres organisation
Du får indsigt i, hvilke menneskelige kompetencer stillingen som KAM kræver
Du får bedre personrelationer i kundens organisation
Du bliver i stand til at identificere formelle og uformelle beslutningstagere
Du lærer at formidle markeds- og forbrugertrends samt får indsigt i konkurrerende løsninger
Du bliver skarpere til at udarbejde kundeplaner og kundeanalyser.
Målgruppe
Kurset er målrettet salgsprofiler, der arbejder med salgsledelse eller Key Account Management (KAM) og ønsker at lære at analysere, tilrettelægge og gennemføre salg på et højere strategisk niveau.
Underviser
Anders er en erfaren underviser, der dagligt bestrider sin rolle på et erhvervsakademi, hvor hans primære undervisningsområder omfatter salg, salgspsykologi og marketing. På erhvervsakademiet er han knyttet til efteruddannelsesafdelingen, hvilket har givet ham en bred forståelse for forskellige virksomheder og brancher. En betydelig skare af mellemledere, salgschefer og marketingprofessionelle har haft glæde af hans ekspertise. Anders besidder selv en PBA i International Sales & Marketing og har yderligere udbygget sin kompetence med en omfattende række af kurser og certificeringer. Han agerer ligeledes som mentor for adskillige lokale opstartsvirksomheder, hvor han bidrager med sin ekspertise og vejledning inden for områderne salg og marketing. I sin undervisning sætter Anders stor fokus på indlevelse, dialog og medinddragelse. Han stræber altid efter at involvere deltagerne ved at relatere undervisningen til deres egne brancher og virksomheder, hvilket sikrer, at undervisningen forbliver relevant og praksisorienteret. Anders møder altid op med højt humør og masser af energi, hvilket smitter af på hele lokalet. Underviser på Key Account Manager-uddannelsen, Din rolle som Key Account Manager-uddannelsen og Salgspsykologi.
LÆS MEREPraktisk
Kurset afholdes i lækre, 5-stjernede omgivelser på Copenhagen Marriott Hotel og på Radisson Blu Scandinavia Hotel, som begge byder på inspirerende mødefaciliteter og udsøgt fuld forplejning.
Du modtager et praksisnært og direkte anvendeligt undervisningsmateriale udarbejdet i tæt samarbejde med vores underviser samt deltagerdiplom.
Program
Som Key Account Manager repræsenterer du det komplette udvalg af løsninger, som virksomheden tilbyder. Din opgave består dermed i at skabe salgsstrategier, der opfylder kundens samlede behov. En stor del af dit arbejde bygger derfor på etablering, opretholdelse og videreudvikling af forhold til en lang række personer i kundens organisation.
– Vedligeholdelse af kunden
– Identificering af nye forretningsmuligheder
– Analytiske opgaver.
Key Account Manageren har ansvaret for virksomhedens vigtigste kunder, og det er derfor centralt at kunne forstå og sætte sig ind i kundens behov og eventuelle bekymringer samt at kunne formulere præcise og forståelige svar. Her er det vigtigt, du er i stand til at:
– Forklare komplekse løsninger på et letforståeligt sprog (især ved salg af tekniske løsninger)
– Kunne opbygge og opretholde relationer til en lang række af personer fra forskellige afdelinger
– Føle dig komfortabel i resultatorienterede miljøer
– Samarbejde med andre
– Være i stand til at opretholde din indre ro, når arbejdspresset er stort.
Med henblik på formidling af din viden retter vi fokus mod:
– Konkurrerende udbydere
– Prisstrukturer
– Differentiering fra kundens nuværende løsninger.
Formålet er på bedste vis at servicere og motivere nøglekunderne til at forblive jeres kunder. Du vil desuden blive bevidst om mulighederne for at forvandle dine kunder til nøglekunder.
Her planlægger vi forankringen af din nye viden og værktøjer. Du bliver således klædt på til mødet med din leder såvel som dine nuværende og potentielle nøglekunder.
– Din personlige handlingsplan
– Mødet med din leder, herunder afstemning af salgsstrategi, mål, forventninger og ressourcer
– Det optimale udgangspunkt for udviklingen af dine nøglekunder.
Har du brug for rådgivning eller hjælp til tilmelding, må du endelig kontakte os på tlf. +45 5372 8000 eller e-mail info@montus.dk.
Relaterede kurser
-
Strategisk markedsfokus
- en effektiv kilde til vækstHvis du har en kunderettet rolle i virksomheden, skal du løbende holde dine ydelser og budskaber relevante. På dette kursus arbejder vi strategisk med netop dette. At arbejde med et strategisk markedsfokus er en nødvendighed, hvis
LÆS MERE5.500kr. -
Kundeservice
- den ekstraordinære serviceoplevelseFørstehåndsindtrykket er altafgørende for kundens oplevelse af jeres virksomhed. De fleste kunder ønsker at blive mødt af høflighed, personlighed og professionalisme, uanset om de skal købe eller blot ønsker information. På dette praksisnære kursus får
LÆS MERE5.500kr. -
Key Account Manager-uddannelsen (3 moduler)
Skab mere salg i din rolle som salgsansvarlig ved at løfte dit fokus til et højere strategisk niveau De færreste virksomheder kan eksistere uden salg. I din rolle som salgsansvarlig er det derfor helt afgørende, at
LÆS MERE15.000kr.
Henrik Holst –
“Et af det bedste kurser jeg har været på!”