Håndtering af besværlige mennesker (2 dage)
- praktisk guide til at håndtere udfordrende adfærd på arbejdspladsen
Lær at håndtere besværlige og urimelige mennesker konstruktivt og med overskud – og undgå unødige konflikter
De provokerende og kontroversielle bogtitler ”The Asshole Survival Guide” & ”The No Asshole Rule”, er skrevet af Stanford professor Robert Sutton. Disse bøger er også omdrejningspunktet for kurset.
Vi kender alle sammen til besværlige mennesker eller som Sutton beskriver dem: Certificeret røvhuller! De findes både forklædt som kolleger, chefer, kunder og mange andre. At være i nærheden af eller samarbejde med besværlige mennesker kan være ekstremt drænende, ubehageligt og svært. I virksomhederne ses det særligt at skabe ineffektivitet, dårlige kollegiale relationer og uudnyttet potentiale. Det er derfor helt uvurderligt at lære at håndtere sådanne samarbejdsrelationer, så de tackles enten positivt eller i det mindste neutralt. Dette vil være gavnligt både for dig selv, dine omgivelser og virksomheden.
Formål
Dette yderst praksisnære 2-dageskursus er en personlig udviklingsworkshop, hvor både psykologi og konflikthåndteringsredskaber giver dig færdigheder til, hvordan du håndterer besværlige mennesker, der har en udfordrende adfærd. Du får desuden dybdegående teknikker til at tackle de uundgåelige konflikter, der altid vil opstå på arbejdspladsen.
Udbytte
✔️12 handlinger, der kendetegner besværlige mennesker
✔️Hvad kan du gøre, når du møder et besværligt menneske?
✔️Hvor omkostningsdyre er besværlige mennesker for virksomheden?
✔️Kan man blive ”smittet”?
✔️Hvordan konflikter opstår og håndteringen af dem
✔️Den svære samtale
✔️Psykologiske muskler, der bør trænes inden, du interagerer med besværlige mennesker
✔️Forstå den teknik, som besværlige mennesker anvender, når de ønsker, at andre reagerer på dem
✔️En 6-punktsplan til håndtering af røvhuller
✔️Forskellige virkeligheder vil altid ramle sammen og give udfordringer, når vi holder fast på vores egen.
Målgruppe
Kurset henvender sig til dig, der har brug for metoder og redskaber til at tackle besværlige mennesker med en udfordrende adfærd.
Har du ikke tænkt dig at ændre din egen adfærd, men forestiller dig, at alle omkring dig skal ændre sig, skal du ikke tilmelde dig kurset. Er du derimod indstillet på at ændre din adfærd og tænkemåde, vil du med sikkerhed opleve en stor forandring i din omgang med besværlige mennesker, der overtager scenen alt for let.
Underviser
Underviseren er Birger Norup, som har undervist de seneste 20 år i konflikthåndtering og rådgivet om konflikter både politisk og virksomhedsrelateret i ind- og udlandet.
Birger er en yderst alsidig underviser og foredragsholder med interesser lige fra hjerneforskning til hvad, der virker, når vi skal kommunikere klart og tydeligt med hinanden. Gennem humor og effektive modeller til indlæring får Birger omsat kompleks viden til praktisk adfærd. Han har stor psykologisk indsigt, der er hjælpsom, når kompleks viden skal omsættes til adfærdsændring. Fagligt Birger er uddannet kommunikations- og persontypologimentor i hjerneintegration og ’Prevention and Relationship Enhancement Program’, der er et forskningsbaseret kommunikationsprogram, som giver konkrete redskaber til at få større forståelse for sig selv og hinandens tanker og følelser. Han er certificeret træner og uddannet i brugen af HeartMath – kommunikation og coherence mellem hjerte og hjerne. Birger er inspirator og underviser i kreative kommunikationsfag på Danmarks Medie- og Journalisthøjskole. Birger har de seneste fem år undervist i FN’s verdensmål i både ind- og udland. Birger er dertil certificeret profiltypevejleder – profilværktøj til forståelse og udvikling af kernetalenter og personprofil. Han har dertil taget en grunduddannelse i energipsykologi. Praktisk erfaring Birger har udviklet Will-management – et projekt- og ledelsesværktøj, hvor viljekraft er det gennemgående fundament. Han har været leder af egen virksomhed i udlandet i 7 år og skabt innovative opstartsprojekter og eksekveret dem gennem de seneste 30 år. Birger har trænet et utal af ledere og står for længerevarende ledertræningsforløb, hvortil han har udviklet flere læringsværktøjer. Birger er founder af ”Playing for Good Relations”, som er en socialøkonomisk virksomhed, der sælger produkter i over 15 forskellige lande. Underviser på: Bæredygtighed, ESG-rapporter og FN’s verdensmål Håndtering af besværlige mennesker (2 dage)
LÆS MEREPraktisk
Kurset afholdes på de eksklusive hoteller Copenhagen Marriott og Radisson Blu Scandinavia, Aarhus fra kl. 9:00-16:00 med fuld forplejning fra kl. 8:30.
Bog: Som deltager får du et eksemplar af Robert Suttons bog, som er en guide til, hvordan du håndterer – og overlever – røvhuller!
Efter kurset modtager du et deltagerdiplom.
Program
– Hvad siger forskningen? Er vi mennesker udstyret med et besværligt gen, der vil udfordre mennesker omkring os?
– Hvilke kendetegn findes hos besværlige mennesker?
– Kommunikation er broen til vores omverden, som alle kan bruge
– Hvad koster et gennemført røvhul din organisation?
– Hvad er dine topstyrker?
– Motivation og bullshit-detektor
– Kan du blive “smittet”? – opsigtsvækkende undersøgelser af at være i nærheden af besværlige mennesker.
– De 7 psykologiske muskler, og hvorfor det er vigtigt at kende og træne dem
– Hvilke typer kender du selv?
– 14 ting, du kan gøre, der forhindrer røvhullerne i at vinde.
– Kommunikationsøvelse med indbyggede forhindringer
– Videoer og “hvad gør jeg selv” mini-test
– Hvorfor det er vigtigt, at du skal “hyre langsomt og fyre hurtigt”?
– Vores normale opfattelse af konflikter
– Hvorfor lillehjernen har svært ved at “gå i neutral”
– Den svære samtale og vores separate virkeligheder.
– Kompromiser og værdier
– Hvilke “ejer” du og kan støtte dig op ad?
– Hjernens trick, der kan snyde os?
– Handleplan, der følger viljens 6 stadier
– Deling af dilemmaer – en slags “Mads og monopolet”
– Dræner og overskud – egen liste.
– Kursets 2. del starter reelt, når du træder ind på arbejdspladsen igen
– Hvad siger din Buddy, og hvad har I aftalt?
– Der deles, og vi lærer af hinanden.
Læs artiklen: Nul røvhuller-regel: Skab en professionel arbejdsplads, og overlev en uciviliseret en!
Har du brug for rådgivning eller hjælp til tilmelding, må du endelig kontakte os på tlf. +45 5372 8000 eller e-mail info@montus.dk.
Tilmeld dig nyhedsbrevet, og få 10% rabat på din første ordre!
... du vil også modtage seneste nyheder og gode tilbud fra os. ⭐️
Er I flere, der har samme behov for kompetenceudvikling, kan et firmakursus være en god løsning, der kan skabe fælles læring, sparring og økonomisk besparelse.
Relaterede kurser
-
Mindfulness
- skab trivsel i en hektisk hverdagKonferencen vil tage dig med på et kig tilbage i tiden til oprindelsen af mindfulness for at forstå, hvorfor mindfulness også med rette har indfundet sig i vores travle liv i dag. Mindfulness bruges ikke
LÆS MERE4.999kr. -
Positiv psykologi på arbejdspladsen
Skab arbejdsglæde, og udnyt dit fulde potentiale. Dette kursus giver dig effektive værktøjer og strategier til at skabe en positiv og sund arbejdsplads. Med udgangspunkt i positiv psykologi lærer du at styrke både individuelle og
LÆS MERE5.499kr. -
Følelsesmæssig intelligens på arbejdspladsen
- skab en positiv atmosfæreØnsker du at lære, hvordan du kan undgå negativ energi og i stedet skabe en inspirerende og opløftende atmosfære, både på arbejdspladsen og i dit privatliv? På dette kursus får du nøglen til at påvirke
LÆS MERE5.499kr. -
Konflikthåndtering
- håndtér konflikter effektivtKonflikter på arbejdspladsen kan nemt resultere i spild af kostbar arbejdstid og ødelæggelse af samarbejdsrelationer og god trivsel. Men nu skal det være slut. Med konkrete redskaber kan du komme konflikterne i forkøbet eller få dem
LÆS MERE5.499kr. -
Enneagrammet
- Smiler folk, når du KOMMER…eller GÅR?Enneagrammet er et tankevækkende og indsigtsgivende redskab til at lære dig selv endnu bedre at kende og ikke mindst til at forstå dine menneskelige omgivelser. Med Enneagrammet opnår du et aldeles brugbart og indgående kendskab
LÆS MERE4.999kr. -
Psykologisk tryghed & høj performance (2 dage)
Psykologisk tryghed er fundamentet for innovation, effektivitet og højt performende teams Psykologisk tryghed er et yderst aktuelt emne inden for trivsel på arbejdspladsen, og der skal ikke mange internetsøgninger til for at finde ud af hvorfor.
LÆS MERE11.999kr. -
God kommunikation og godt samarbejde i teamet
- også med dem, der ikke ligner dig selvNår vi kommunikerer og samarbejder godt, giver det langt bedre resultater, og det booster arbejdsglæden. Men vi mennesker er jo forskellige. Og det kan give udfordringer. Heldigvis er der et virkelig effektivt redskab, som gør
LÆS MERE5.499kr.
Bente, Region Midtjylland –
“Det var dejligt at opleve nærvær og jordnær formidling. Der var en god dialog i rummet. Super at opleve et kursus, hvor man føler, man får noget med derfra. Tak for det!”
Irene Olsen, SEA HEALTH & WELFARE –
“Det var et supergodt kursus. Fedt at det også var sjovt og underholdende at være med. Birgers måde at undervise på var det bedste. Allerede i introen, hvor vi gik meget mere i dybden, end jeg nogensinde har oplevet var fed. Også øvelserne var gode. Normalt er jeg ikke vild med øvelser, men det var godt at blive presset ud i at tale med alle medkursister. Alt var fint!”
Dorte Krogshede, Udviklingsselskabet Carlsberg Byen P/S –
“Jeg forventede meget, og fik endnu mere. Birger er helt uovertruffen. TAK!”
Iris Skov Hovmøller, Adm. Chef, Gorm Hansen A/S –
”Fantastisk, nærværende og inspirerende underviser. Birger er den bedste underviser jeg til d.d. har haft – fantastisk personlighed. Ikke sidste gang, jeg skal på kursus hos ham. Faciliteterne – og at muligheden for at kurset ikke kun var i lokalet med udenfor. Alt var godt.”
Tina Christiansen, Lager, Theodor Christiansen Aut. Elinstallatør ApS –
”Supergod og spændende undervisning, som man kan bruge konstruktiv både arbejdsrelateret og privat. Samt en hjælp til personlig udvikling. Gennemgående 2 fantastiske dage. At vi kun var 8 deltagere gjorde, at alle deltog. Et super hold med dejlige mennesker. Jeg har ikke noget, der var mindre godt. Alt var godt planlagt og gennemført til UG.”
Anette Kohring –
“Et spændende og indlevende kursus. Stor ros og respekt for underviserens faglige viden og for at gøre det nærværende og lærerigt.”