×
Er du sikker på, at du vil afbryde?
Hvis din ordre afbrydes, går din bestilling og indtastede oplysninger tabt.
×
Kursus oversigt
Sted Dag Dato Tidspunkt Modul
×
×
  • Kurser og uddannelser
    Kurser & konferencer
    HR & ledelse
    IT
    Jura
    Kommunikation
    Personlig udvikling
    Salg & markedsføring
    Økonomi
    Se alle kurser
    Uddannelser
    Chefsekretæruddannelsen Excel-uddannelsen Key Account Manager-uddannelsen Koordinatoruddannelsen Lederuddannelsen Office-pakke-uddannelsen
    Se alle uddannelser
  • innerMBA®
  • Undervisere
  • Firmakurser
  • Presse
  • Om os
    Hvem er Montus
    Undervisere & foredragsholdere
    Om vores produkter
    FAQ - Spørgsmål og svar
    Vision, mission & værdier
    Aftalevilkår
Din kurv

Ingen kurser i din indkøbskurv.

KONTAKT
  • Kurser og uddannelser
    HR & ledelseITJuraKommunikationPersonlig udviklingSalg & markedsføringØkonomiSe alle kurserChefsekretæruddannelsenExcel-uddannelsenKey Account Manager-uddannelsenKoordinatoruddannelsenLederuddannelsenOffice-pakke-uddannelsenSe alle uddannelser
  • innerMBA®
  • Undervisere
  • Firmakurser
  • Presse
  • Om os
    Hvem er MontusUndervisere & foredragsholdereOm vores produkterFAQ - Spørgsmål og svarVision, mission & værdierAftalevilkår
Tilmeld nyhedsbrev
×

Salgspsykologi – forstå din kunde, og øg salget

Forside > Kurser > Personlig udvikling > Salgspsykologi – forstå din kunde, og øg salget
Pris

5.500kr.

 ekskl. moms

Tid & sted

    Ledige pladser

    Få ledige pladser

    Udsolgt

  • 25. apr. 2023Aarhus
  • 27. apr. 2023København
  • 19. sep. 2023Aarhus
  • 21. sep. 2023København

Kend dine kunder, og sælg dem det, der skaber størst værdi!

Temaer som kundekontakt, kommunikation, troværdighed og kundeadfærd er i fokus på dette kursus. Salg handler om meget mere end blot at skubbe enheder over disken. Alle dine kunder er forskellige, hvilket stiller tilsvarende høje krav til dine salgskompetencer – og langt vigtigere: Bevidstheden om hvornår og hvordan, du bringer dem i spil.

Sigtet for dagen er, at du får værktøjerne til at navigere i relationen til dine kunder. Du lærer at aflæse kundernes motivation, adfærd og behov, præsentere den rigtige løsning baseret på systematisk og uddybende spørgeteknik samt behandling af indvendinger. Når du behersker de grundlæggende værktøjer og samtidig mestrer evnen til at aflæse dine kunder, styrkes tilliden til dig, og din troværdighed stiger. Du lærer at kvittere for købssignaler, søge delaccepter og til sidst spørge efter ordren, når kundens interesse er på sit højeste.

Dette kursus indgår som en del af Key Account Manager-uddannelsen (3 dage), men kan også tages som et selvstændigt kursus.

Udbytte

✔️ Evnen til at navigere i en dynamisk salgscyklus
✔️ Skærpede kompetencer inden for spørge- og præsentationsteknik
✔️ Bedre forudsætninger for behandling af indvendinger
✔️ Omsætning af købssignaler og delaccepter til ordreefterspørgsel
✔️ Kommunikativ selvindsigt og selvforståelse
✔️ Indsigt i kundeadfærdstyper
✔️ Tilpasset kommunikation til den enkelte kunde
✔️ Udvidet situationsfornemmelse – mød kunden dér, hvor kunden er.

Målgruppe

Kurset er målrettet alle funktioner og stillinger med direkte kundekontakt.

Praktisk

Kurset afholdes i lækre, 5-stjernede omgivelser på Copenhagen Marriott Hotel og på Radisson Blu Scandinavia Hotel, som begge byder på inspirerende mødefaciliteter og udsøgt fuld forplejning.

Du modtager et praksisnært og direkte anvendeligt undervisningsmateriale udarbejdet i tæt samarbejde med vores underviser samt deltagerdiplom.

Fantastisk!

“Fantastisk evne til at formidle et svært emne på en god måde!”

– Brian Hansen
Fantastisk dejlig dag

“Det var en fantastisk dejlig dag – og vi har fået meget med hjem i bagagen til at kunne arbejde videre med.”

– Eva Pedersen

Program

Kl. 8.30
Morgenmad og velkomst
Kl. 9.00
Den dynamiske salgscyklus

Salg anskues ud fra et teoretisk perspektiv – ofte som en slavisk og statisk proces:
1. Åbning/kontakt til kunden
2. Behovsafdækning
3. Præsentation
4. Indvendingshåndtering
5. Tilpasset præsentation
6. Forhandling
7. Afslutning
8. Levering.

Da vi arbejder med mennesker, ved vi i mellemtiden, at virkeligheden forholder sig noget anderledes. I praksis er dialogen dynamisk, og derfor har vi også behov for en model, der reelt understøtter os i mødet med kunden.

Den dynamiske salgscyklus er designet for at give os den udvidede situationsfornemmelse, den rette timing samt aflæse kundens adfærd ud fra fem fleksible salgsfaser: den ubekendte, interesse, ordre, fare og konfrontation.

Kl. 10.30
Pause
Kl. 10.45
De klassiske salgsværktøjer

De 7 klassiske salgsværktøjer, som du skal bruge i salget:
1. Indledning & åbning
2. Spørgeteknik
3. Argumentation & præsentation
3. Købssignaler
4. Indvendingsbehandling
5. Forhandlingsteknik
6. Lukketeknik – salgets afslutning.

De klassiske salgsværktøjer er grundlaget for enhver sælger, uanset typen af salg. De er fundamentet for forståelsen af salget og dialogen med kunden. Meget af det er sund fornuft, men når sund fornuft er sat i system, giver det stor effekt. Uanset om du er ny eller erfaren, vil du have gavn af at arbejde med de helt basale dele af salgssamtalen. Det er her, du får dit fundament på plads.

Kl. 13.00
DiSC – Trin 1 & 2

DiSC’en benyttes i tre trin:
Trin 1 –
selvindsigt og selvforståelse
Trin 2 – aflæs andres DiSC-profil
Trin 3 – tilpas din kommunikation til kunden.

Du vil lære at kommunikere og sælge med udgangspunkt i kunden frem for produktet. Kombinationen af persontypologi og salgspsykologi giver dig evnen til at målrette kommunikationen til kundernes individuelle købsmotiver.

Kl. 14.30
Pause
Kl. 14.45
DiSC fortsat – Trin 3

En af grundreglerne i kommunikation er: ”Kommunikation skal ske med udgangspunkt i modtageren”. Det betyder, at du skal fortælle det, modtageren har behov for at høre, på den måde som modtageren har behov for at høre det. IKKE på den måde du selv har brug for at fortælle det. Når du kommunikerer med udgangspunkt i modtageren frem for dig selv, vil dit budskab blive taget meget bedre imod. Du undgår dermed misforståelser og fejlfortolkninger.

Med DiSC får du værktøjerne til først at forstå dig selv og din egen adfærd, herefter at aflæse andre og til sidst at kommunikere til dem med udgangspunkt i deres profil. Dette er med andre ord et yderst effektivt værktøj.

Kl. 16.00
Afrunding og tak for i dag!

Har du brug for rådgivning eller hjælp til tilmelding, må du endelig kontakte os på tlf. +45 5372 8000 eller e-mail info@montus.dk.

DEL DENNE SIDE
Bedømt som 5.00 ud af 5 baseret på 1 kundebedømmelse
(1 kundeanmeldelse)
Pris

5.500kr.

 ekskl. moms

Tid & sted

    Ledige pladser

    Få ledige pladser

    Udsolgt

  • 25. apr. 2023Aarhus
  • 27. apr. 2023København
  • 19. sep. 2023Aarhus
  • 21. sep. 2023København
Kursusevalueringer

  1. Vurderet 5 ud af 5

    Kurt Edvin Nielsen – marts 2, 2023

    “En god og lærerig dag. Tak for det!”

SKRIV EN ANMELDELSE Annuller svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *

Vores samarbejdspartnere
Brug for hjælp?

Du er altid velkommen til at kontakte os ved at sende en e-mail til info@montus.dk. Du kan også ringe ind til os. Vi sidder klar til at tage imod din henvendelse.

LIVE CHAT
+45 5372 8000
Ofte stillede spørgsmål
Er der venteliste til udsolgte kurser?

Ja, du kan godt skrives på ventelisten til et udsolgt kursus. Dog garanterer vi ikke, at du kan få en plads på holdet. Vi anbefaler derfor, at du tilmelder dig første ledige dato og samtidig skriver til os på info@montus.dk, hvis du ønsker en plads på ventelisten.

Kan man lave en forhåndsreservation?

Ja! Da mange af vores arrangementer har et begrænset antal deltagerpladser, er det muligt at lave en forhåndsreservation. Du er dermed sikret en plads på holdet helt uforpligtende og uden nogen form for økonomisk hæftelse. Vilkårene for reservationen afhænger af arrangement og aftale.

Afholder I firmakurser?

Ja, vi hjælper årligt mange virksomheder med afholdelse af skræddersyede, interne firmakurser, hvor vores undervisere kommer ud til jer, når det passer ind i kalenderen. Læs mere her.

Hvor længe varer kurset?

Kurserne varer som udgangspunkt fra kl. 8:30 – 16:00. Dagen starter med registrering, morgenmad og networking fra kl. 8:30, og undervisningen går i gang kl. 9:00. Der vil blive serveret frokost i hotellets delikate restaurant fra kl. 12:00 – 13:00 og kl. 14:30 serveres the, kaffe og kage. Arrangementet forventes afrundet og afsluttet kl. 16:00.

Kan jeg få tilskud fra en kompetencefond?

Der findes forskellige muligheder for at søge økonomisk støtte til kompetencegivende efter- eller videreuddannelse. Næsten alle overenskomster har en aftale om en kompetencefond. Fra kompetencefonden kan der søges tilskud til kurser- eller uddannelsesforløb for ansatte omfattet af overenskomsten.

 

Fonden finansieres ved, at arbejdsgiverne årligt indbetaler et obligatorisk beløb for de medarbejdere, der er omfattet af en overenskomst med tilhørende kompetencefond.

 

Der findes kompetencefonde for offentligt ansatte samt brancheforeninger og organisationer for privatansatte.

 

Offentlige:
Den Kommunale Kompetencefond
Den Regionale Kompetencefond
Den Statslige Kompetencefond

Private:

Industriens Kompetenceudviklingsfond
Kompetencefondene for Dansk Industri, HK Handel og HK Privat
Bygge- og Anlægsbranchens Udviklingsfond

 

Sådan ansøger du til kompetencefondene:

  • Tal med din leder om dine udviklingsmuligheder. Det er din leder, der i sidste ende skal godkende din ansøgning
  • Find pris, start- og slutdatoer samt link til det kursus- eller uddannelsesforløb, du gerne vil søge støtte til. Se hele vores kursuskatalog her.
  • Udfyld og indsend din ansøgning til den pågældende kompetencefond
  • Endeligt skal ansøgningen underskrives af dig, din leder og din tillidsrepræsentant / faglige organisation. Du kan forvente svar inden for ca. to uger.

Når du skal udfylde din ansøgning, skal du have følgende oplysninger klar:

  • Arbejdspladsens P-nummer (10 cifre)
  • Navn på det kursus- eller uddannelsesforløb, du ønsker at deltage på
  • Navn på kursusudbyder
  • Start- og slutdatoer for uddannelsen
  • Pris på uddannelsen og evt. transport- og materialeudgifter
  • Kontaktoplysninger (e-mail og tlf.) på din leder og tillidsrepræsentant.

I kan også søge tilskud som gruppe. Dette kan I dog kun gøre, hvis alle medarbejderne deltager på samme uddannelse, har samme leder, har samme tillidsrepræsentant og er dækket af samme overenskomst.

Læs mere her.

 

Kan jeg få rabat?

Der er mulighed for rabat ved tilmelding af flere personer fra samme virksomhed. Der er også mulighed for at opnå rabat, hvis du ønsker tilmelding til flere kurser i samme ordre.

Kontakt os for at høre mere om rabatmulighederne.

Hvornår sker fakturering og betaling?

Umiddelbart efter tilmelding modtager du en faktura pr. e-mail. Såfremt den skal sendes elektronisk, bedes du oplyse virksomhedens EAN nr. ved tilmelding.

Betalingsbetingelserne er 8 dage netto fra fakturadato. Priserne er anført i danske kroner ekskl. moms.

Se alle spørgsmål og svar her

Relaterede kurser

  • Key Account Manager-uddannelsen (3 moduler)

    Skab mere salg i din rolle som salgsansvarlig ved at løfte dit fokus til et højere strategisk niveau De færreste virksomheder kan eksistere uden salg. I din rolle som salgsansvarlig er det derfor helt afgørende, at

    LÆS MERE
    15.000kr.
  • Din rolle som Key Account Manager

    Forstå værdien af din rolle som ambassadør for virksomhedens nøglekunder. Som Key Account Manager er din fornemmeste opgave at administrere og udvikle virksomhedens portefølje af strategiske kunder (nøglekunder). Du bliver derfor bedømt på din evne til

    LÆS MERE
    5.500kr.
  • Strategisk markedsfokus - en effektiv kilde til vækst

    Hvis du har en kunderettet rolle i virksomheden, skal du løbende holde dine ydelser og budskaber relevante. På dette kursus arbejder vi strategisk med netop dette. At arbejde med et strategisk markedsfokus er en nødvendighed, hvis

    LÆS MERE
    5.500kr.
Galleri
@Montusbusinessacademy
@Montusbusinessacademy
@Montusbusinessacademy
@Montusbusinessacademy
@Montusbusinessacademy
@Montusbusinessacademy

Samarbejdspartnere

Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Kontakt
+45 5372 8000
info@montus.dk
CVR: 39184664
Strandvejen 70, 2. sal · 2900 Hellerup
Mandag-fredag kl. 8:30 – 16:30
Om os
Vores historie
Vores produkter
Vores undervisere
Presse
Praktiske informationer
FAQ
Kurser
HR & ledelse
IT
Jura
Kommunikation
Personlig udvikling
Salg & markedsføring
Inspiration
Den gode serviceople...
Faglig integritet og...
Indre ledelse er for...
Hvad siger undervise...
Top 10 udbydere med ...
© Copyright Montus 2018 - All rights reserved
Privatlivspolitik Aftalevilkår Sitemap
Processing...
Thank you! Your subscription has been confirmed. You'll hear from us soon.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
... og få seneste nyheder og gode tilbud fra Montus Business Academy.
ErrorHere